Yokohama webbshop
Yokohama är en av världens ledande tillverkare av kvalitetsdäck. Det svenska dotterbolaget har med Softronics hjälp utvecklat en mycket väl fungerande logistiklösning inkluderande en webbshop som arbetar i realtid mot affärssystemet Dynamics NAV.
Kunderna utgörs av däckverkstäder och en del OEM, dvs fordonsfabrikanter som monterar Yokohama-däck på sina produkter. All försäljning sker alltså till företagskunder vilket även avspelar sig på Yokohamas webbshop som är mycket avskalad och fokuserar på goda sökmöjligheter och maximal tillgång på information om tillgängliga varor inklusive produkter på väg.
Webbshoppen utnyttjar mycket av den affärslogik som utvecklats i affärssystemet för att hantera varor med lång planeringshorisont. Webbshoppen har mötts av idel lovord och finns numera även för den finska marknaden, på finska och med betalning i €.
Yokohama har en offensiv inställning till IT-stöd och har t ex rationaliserat verksamheten med både outsourcad kundfakturahantering och e-fakturering. I planerna finns även att outsourca lagerhanteringen vilket ställer nya krav på IT-systemen. Kundservice tummar vi inte på säger Lisbeth Lord, administrativ chef på Yokohama.