Toyotas kreditförfrågningar effektiviserades
Softronic hjälpte Toyota Financial Services med att effektivisera processen kring finansieringslösningar.
Utmaning: TFC säljer finansieringslösningar till ÅF-ledet inom fordonssektorn. De upplevde att de inte var konkurrenskraftiga då processen var omständlig jämfört med konkurrenterna. TFS ville öka närvaron hos ÅF, bli mer tillgängliga, snabba upp processen, minska tele in, avbelasta kreditbordet samt göra fler avslut.
Vår lösning: Softronic genomförde en förstudie där TFS, ÅF och slutkunder involverades. Föreslog och byggde ett försystem till TFS befintliga IT-miljö. ÅF fick åtkomst till ett webbgränssnitt där de med minimal input kan starta en finansieringsfråga. Via integrerade lösningar kan ÅF få OK på en förfrågan som passerar affärskraven helt automatiskt. Vid tveksamma fall hamnar ärendet hos kreditbordet och hanteras manuellt. Vid slutförd affär flyttas ärendet automatiskt till befintligt affärssystem.
Teknik:
.Net, Business Intelligence, Content Management, CRM, Dokumenthantering, Eii, Web Services, XML etc.
Resultat: Kreditbordet har avlastats med över 35%. Tele in har minskat med över 25%. Kundtillfredställelsen i ÅF-ledet och hos slutkund har ökat och man gör fler avslut än tidigare.