Golden Air

Utmaning: Golden Air arbetade tidigare i två olika systemstöd för bokning av biljetter. Ett för bokningar från webben och ett för bokningar från Amadeus, dessa system var inte integrerade. De sökte nu en lösning som kunde hantera båda flödena av bokningar. 
  
Vår lösning: Softronic implementerade sin elektroniska försäljnings- och distributionsplattform Appia Air Sales Multi. Det genomfördes med hjälp av konsulter med stor erfarenhet inom flyg och resebranschen. Lösningen innehåller bland annat e-biljetter, integration med GDSér (globala system för distribution av flygstolar), integration till fakturering och online-betalning samt redovisning. Appia Air Sales Multi innehåller en kundanpassad lösning för Golden Air´s företagskunder, egna callcenter, interna back-office och för de flesta online-kunder.

Teknik: Java, Linux.

Resultat: Idag sker alla Internetbokningar via Appia Air Sales Multi. Golden Air får idag in alla bokningar från både Amadeus och den egna webben till ett och samma system. Här kan de också hantera sin prissättning vilket tidigare skedde i olika system.

Effekten av bytet blev att Golden Air sparar en hel del tid och att det inte kan ske överbokningar tack vare att allt nu sker i samma system. En annan fördel med det nya systemet är att kunderna kan omboka biljetter även när klassen på biljetten byts. Krediteringar kan nu också hanteras direkt i systemet istället för som tidigare manuellt mot ekonomisystemet.  

När en resenär använder den publika delen av webbsajten kan de t.ex:

• Söka fram information om flygsträckor
• Boka resor
• Få SMS-bekräftelser
• Betala resan
• Se information om sin bokning (inloggad)
• Göra ombokningar (inloggad)
• Skriva ut biljetter (inloggad)